PayPay支払い完了前に決済画面を閉じてしまった場合について
PayPay支払い完了前に画面を閉じてしまった場合は、ご注文は完了されません。
また、弊社から注文完了メールも送信されません。
PayPayの仕様上、注文は完了していませんが、PayPay残高が減ることがあります。
そのため、下記の手順に従って手続きを行ってください。
- 1.PayPayアプリを開き"取引履歴"をタップしてください。
- 2.決済した金額・決済日と時間を弊社のお問い合わせフォームに入力して、画面を閉じた旨をお知らせください。
お問い合わせはコチラ - 3.お問い合わせ内容を確認後、弊社にて履歴が確認できる場合のみ
PayPay残高が戻るように対応させていただきます。
戻った残高をご確認の上、30分以上時間を空けてから再度ご注文ください。
※一定期間に同一金額で支払いをしようとした場合「現在ご利用を制限しています」というエラーが表示されることがあります。
※お問い合わせいただいた後に、弊社にて履歴が確認できない場合は PayPay側で問題が発生している可能性がございます。
その場合は、PayPayへ直接お問い合わせしていただく必要がございます。 PayPayのお問い合わせはコチラ